Επιστροφές & δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την παραγγελία σου εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παρέλαβες τα προϊόντα, χωρίς να δηλώσεις κανέναν λόγο.
- 1
Συμπλήρωσε τη δήλωση
Χρησιμοποίησε τη φόρμα παρακάτω. Δεν χρειάζεται να δηλώσεις λόγο.
- 2
Στείλε πίσω τα προϊόντα
Εντός 14 ημερών από τη δήλωση, στη διεύθυνση του καταστήματος.
- 3
Λαμβάνεις τα χρήματά σου
Εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.
Δήλωση υπαναχώρησης
Συμπλήρωσε τα στοιχεία σου και υπόβαλε τη δήλωση ηλεκτρονικά. Θα λάβεις άμεσα επιβεβαίωση παραλαβής στο email σου.
Εναλλακτικά, μπορείς να μας ενημερώσεις με email στο efourpaws.ioannina@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 2651 405123, με οποιαδήποτε σαφή δήλωση.
Τι πρέπει να ξέρεις
Κατάσταση προϊόντων
Μπορείς να ελέγξεις τα προϊόντα όπως θα έκανες σε ένα φυσικό κατάστημα. Αν όμως μειωθεί η αξία τους από χειρισμό πέρα από αυτόν τον έλεγχο, ευθύνεσαι για τη μείωση αυτή.
Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής των προϊόντων πίσω σε εμάς τα επιβαρύνεσαι εσύ. Τα αρχικά έξοδα αποστολής προς εσένα σου επιστρέφονται μαζί με το τίμημα.
Επιστροφή χρημάτων
Γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες, εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσής σου. Μπορούμε να την καθυστερήσουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας αποδείξεις ότι τα έστειλες.
Ελαττωματικά προϊόντα
Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, ισχύουν επιπλέον τα δικαιώματά σου για επισκευή, αντικατάσταση ή μείωση τιμήματος — ανεξάρτητα από την προθεσμία των 14 ημερών. Επικοινώνησε μαζί μας.
Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
- Προϊόντα σφραγισμένα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής, εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
- Τρόφιμα και προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα.
- Προϊόντα φτιαγμένα με τις προδιαγραφές σου ή σαφώς εξατομικευμένα.
- Προϊόντα που, μετά την παράδοση, αναμείχθηκαν με άλλα και δεν διαχωρίζονται.
Άρθρο 3ιβ ν. 2251/1994, όπως ισχύει.
Επίλυση διαφορών
Αν δεν μείνεις ικανοποιημένος, μπορείς να απευθυνθείς στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.